📋
Раздел 1

Общие положения

Настоящая Политика возврата (далее — «Политика») распространяется на все покупки цифровых товаров и услуг, приобретённых через платформу EasyIPA, включая премиум-подписки и расширенный доступ к каталогу модификаций.

EasyIPA предоставляет исключительно цифровые услуги. Физические товары не продаются и не доставляются. Возврат средств возможен только в случаях, описанных в настоящей Политике.

ℹ
Важно
Настоящая Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты. Оформляя покупку, вы подтверждаете своё ознакомление с условиями возврата.
✅
Раздел 2

Условия возврата

Возврат средств возможен в следующих случаях:

  • ✓
    Услуга не предоставлена
    Если оплата была получена, но премиум-подписка не была активирована по техническим причинам на стороне EasyIPA. Полный возврат средств.
  • ✓
    Запрос в течение 14 дней
    Возврат возможен в течение 14 календарных дней с момента оплаты. После истечения этого срока возврат не производится.
  • ✗
    Услуга предоставлена и использована
    Если премиум-подписка была активирована и использована, возврат средств не производится, так как цифровой товар был доставлен и использован.
  • ✗
    Частичный возврат
    Частичный возврат за неиспользованный период подписки не предоставляется. Подписка — это цифровой продукт с фиксированной стоимостью.
⚡ Краткое резюме
Возврат возможен, только если услуга не была предоставлена, и в течение 14 дней. После использования — возврат невозможен.
📝
Раздел 3

Как оформить возврат

Для оформления запроса на возврат свяжитесь с нашей службой поддержки одним из способов:

📧 Электронная почта
Отправьте письмо на support@easyipa.ru с темой «Возврат средств».
✈ Telegram
Напишите боту поддержки @EasyIPA1_Bot с запросом на возврат.

Ваш запрос должен содержать:

  • 📋
    ID заказа
    Номер или идентификатор вашего платежа (из подтверждения оплаты).
  • 📋
    Причина возврата
    Подробное описание причины, по которой вы запрашиваете возврат.
  • 📋
    Дата покупки
    Дата и время совершения платежа.
⏰
Срок рассмотрения
Мы рассмотрим ваш запрос в течение 3 рабочих дней и уведомим вас о решении.
⏱
Раздел 4

Сроки обработки

После одобрения возврата средства возвращаются следующим образом:

  • 💰
    Способ возврата
    Средства возвращаются на тот же способ оплаты, которым была произведена покупка.
  • 📅
    Срок возврата
    Обработка возврата занимает от 5 до 10 рабочих дней с момента одобрения запроса. Точные сроки зависят от вашей платёжной системы.
⚠
Примечание
Если средства не поступили в течение 10 рабочих дней, обратитесь в свою платёжную систему или свяжитесь с нами для уточнения статуса возврата.
🚫
Раздел 5

Исключения

Возврат средств не производится в следующих случаях:

  • ✗
    Блокировка аккаунта за нарушение правил
    Если ваш аккаунт был заблокирован за нарушение Условий использования, возврат средств не производится.
  • ✗
    Подписка, выданная администратором
    Если премиум-подписка была предоставлена бесплатно по решению администратора (подарок, компенсация, акция), возврат средств за неё невозможен.
⛔
Обратите внимание
Мы оставляем за собой право отклонить запрос на возврат, если он не соответствует условиям настоящей Политики или при подозрении на злоупотребление.
📬
Раздел 6

Контактная информация

По вопросам возврата средств вы можете связаться с нами:

📧
Электронная почта
Для запросов на возврат и вопросов по оплате
✉ support@easyipa.ru
✈
Telegram
Быстрый способ связаться с поддержкой
💬 @EasyIPA1_Bot
⏰
Время ответа
Мы обрабатываем запросы на возврат в течение 3 рабочих дней. Ответы на email могут занять до 5 рабочих дней.